Hoe je schilderij wordt ingepakt en verstuurd, en wat er op de doos staat

Wat er werkelijk op de doos staat

Hier is de eerlijke versie, die iets minder is dan “volledig anoniem” en een stuk nuttiger.

Er zit een sticker op de doos met de naam van het atelier: Paintings by Willem van der Krieken. Dat is het ene identificerende ding aan de buitenkant. Het staat er omdat een pakket een afzender nodig heeft, en een pakket zonder afzender is een pakket dat kwijtraakt en niet een pakket dat discreet is.

Niets aan de buitenkant zegt welk schilderij erin zit. Geen titel, geen onderwerp, geen beeld, geen omschrijving van het werk. Wie de doos in handen krijgt, of in de gang staat als hij aankomt, weet dat je iets bij een schilder hebt gekocht. Wat, dat weten ze niet.

Dat onderscheid is het hele antwoord, en het is de moeite waard daar precies over te zijn, want “discrete verpakking” wordt online gebruikt voor alles tussen een werkelijk onbedrukte doos en een gewatteerde envelop met een merklogo over de hele breedte. Hier betekent het: de afzender is te herleiden, de inhoud niet.

Doet een volledig onbedrukte bezorging er voor jou toe, vraag het dan voordat je bestelt in plaats van erop te hopen. Sommige mensen hebben een specifieke reden, en het is niemands zaak wat die is. Het is een klein atelier en het beantwoordt zijn eigen e-mail.

Wat de douane ziet, en waarom daar niet omheen te komen is

Alles wat een douanegrens over gaat heeft een aangifte nodig van wat het is. Op deze zendingen wordt de inhoud beschreven als schilderij of kunstwerk.

Dat is geen keuze en geen enkele serieuze verzender doet het anders. Een valse douaneaangifte is fraude, ze maakt de verzekering op een pakket van enkele honderden euro's ongeldig, en het is het soort sluiproute dat van een vertraagde bezorging een in beslag genomen bezorging maakt. Elke verkoper die aanbiedt een zending verkeerd te labelen vertelt je iets over hoe hij zich gaat gedragen als er iets misgaat.

Het praktische voordeel is dat “schilderij” en “kunstwerk” nuttig onspecifiek zijn. Ze beschrijven het voorwerp, niet het beeld.

Voor kopers buiten de EU volgen daar twee dingen uit:

• Invoerrechten en btw zijn voor jou. Ze worden door jouw land geheven en niet door het atelier, en ze zitten niet in de prijs. Originele kunstwerken vallen vaak onder een verlaagd tarief, maar de regels verschillen per land en het is de moeite waard dat na te kijken voordat je bestelt.
• De bezorgtijd is minder voorspelbaar. Inklaring kost dagen die niemand in de keten in de hand heeft.

Alles gaat verzekerd vanuit Nederland de deur uit, wereldwijd.

Hoe een doek reist, en hoe een print reist

Dit zijn twee werkelijk verschillende voorwerpen, en ze reizen verschillend.

Het gevolg voor het origineel is de moeite waard om gewoon te zeggen: een olieverfschilderij op een spieraam wordt nooit opgerold. Biedt een verkoper aan een gespannen olieverfschilderij op te rollen om op de porto te besparen, dan is dat een reden om de transactie te stoppen en niet om te onderhandelen.

Voor de print is de koker de reden dat een gesigneerde oplage überhaupt betaalbaar te versturen is. Het betekent ook dat het eerste wat je bij aankomst doet anders is, en dat is de volgende paragraaf.

Wat je het eerste uur na aankomst doet

Voor een doek:

1. Open hem plat, op een tafel of de vloer, niet balancerend tegen een muur.
2. Snijd alleen de tape door; steek nooit onder een hoek met een mesje in de doos. Er worden meer schilderijen beschadigd door degene die het pakket opent dan door de koerier.
3. Til hem op aan de spieramen aan de zijkanten, nooit aan de voorkant van het doek. Druk op het geverfde oppervlak, van achteren of van voren, laat sporen na die er niet meer uit gaan.
4. Bekijk hem bij daglicht voordat je iets beslist. Olieverf onder een ganglampje is niet het schilderij.
5. Laat hem een paar uur binnen staan voordat je hem ophangt als hij uit de kou komt. Dat is gewoon verstand bij elk houten voorwerp.

Voor een print:

1. Rol hem met de voorkant naar boven uit op een schoon plat vlak en verzwaar de hoeken met iets zachts.
2. Laat hem een dag of twee ontspannen. Probeer de krul niet terug te draaien door hem de andere kant op te rollen.
3. Breng hem naar een lijstenmaker in plaats van hem zelf plat te persen.

Daarna begint de interessantere vraag, namelijk waar hij komt te hangen: waar hang je een naaktschilderij op en hoe je het toont zodra het hangt.

Als het beschadigd aankomt

Zeldzaam, en er is een procedure.

• Fotografeer de doos voordat je klaar bent met openen, inclusief de schade en de labels. Dit is het ene ding dat bepaalt of een verzekeringsclaim rechttoe rechtaan is of een discussie.
• Fotografeer het werk in dezelfde ronde.
• Neem meteen contact op via de contactpagina. Zendingen zijn verzekerd; daar is de verzekering voor.
• Bewaar de verpakking tot het geregeld is. Ze is bewijs en het is ook waar je het in terug zou sturen.

Er is een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst, en de volledige voorwaarden staan op de FAQ-pagina. De moeite waard om te weten voordat je koopt in plaats van erna: een schilderij waar je twee weken mee geleefd hebt en waar je van afziet is een andere situatie dan een waar je in de eerste vijf minuten spijt van hebt.

Vragen die mensen stellen

Is de verpakking discreet?

Ja. Op de doos zit een sticker met de naam van het atelier, Paintings by Willem van der Krieken, en niets aan de buitenkant zegt wat erin zit of welk schilderij het is. Wie hem in handen krijgt weet dat je iets bij een schilder hebt gekocht, niet wat je gekocht hebt.

Wat staat er op het douaneformulier?

De inhoud wordt aangegeven als schilderij of kunstwerk, en dat is verplicht: een valse douaneaangifte is fraude en maakt de verzekering op de zending ongeldig. Die termen beschrijven het voorwerp en niet het beeld, dus ze zeggen niets over het onderwerp van het werk.

Wordt het schilderij opgerold of plat verstuurd?

Een origineel olieverfschilderij reist plat op zijn spieraam, in een doos. Het wordt nooit opgerold: olieverf op gespannen doek barst als hij gebogen wordt. Gesigneerde prints zijn papier en reizen opgerold in een koker, en dat is voor hen veilig.

Moet ik invoerrechten betalen?

Binnen de EU niet. Daarbuiten worden invoerrechten en btw door je eigen land geheven en zitten ze niet in de prijs. Originele kunstwerken vallen vaak onder een verlaagd tarief, maar de regels verschillen per land, dus het is de moeite waard dat na te kijken voordat je bestelt.